Публичная оферта на оказание услуг

Редакция от 29 октября 2026 г.. Предыдущая редакция действовала до даты публикации настоящей редакции и применяется к заказам, оформленным до этой даты.

Настоящий документ является официальным предложением Автономной некоммерческой организации «Центр сертификации и экспертной деятельности», именуемой в дальнейшем «Исполнитель», заключить договор на оказание услуг на изложенных ниже условиях с любым дееспособным физическим лицом, индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом, именуемым в дальнейшем «Заказчик».

В соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой. Акцептом оферты признаётся проставление Заказчиком отметки о принятии условий оферты при входе в Личный кабинет либо оплата услуги. Акцепт оферты не означает согласия на обработку персональных данных: такое согласие даётся отдельно, в порядке, указанном в разделе 11.

Термины

Сервис — сайт ai.centrexpert.online, Личный кабинет и связанные с ними программные инструменты Centrexpert AI.

Личный кабинет — раздел Сервиса, доступный Заказчику после входа по одноразовому коду, направленному на адрес электронной почты Заказчика. В Личном кабинете Заказчик загружает документы, выбирает и оплачивает услуги, получает результаты, общается с консультантом Сервиса и поддержкой.

Заключение — экспертное заключение, заключение специалиста, отчёт об оценке или иной документ, загружаемый Заказчиком для анализа.

Экспресс-разбор — автоматический предварительный анализ Заключения, формируемый Сервисом без участия специалиста.

Рецензия — документ, содержащий анализ Заключения, подготовленный с использованием программных средств, в том числе технологий искусственного интеллекта, и подписанный специалистом Исполнителя.

Баланс — учитываемое в Личном кабинете количество оплаченных, но не использованных услуг соответствующего вида.

Обезличивание — замена в тексте документа сведений, позволяющих определить конкретное лицо или объект (фамилий, имён, отчеств, адресов, номеров телефонов и документов, номеров дел и иных подобных сведений), условными обозначениями до передачи текста на анализ.

1. Предмет договора

1.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать информационно-консультационные и иные услуги, связанные с анализом экспертных заключений, подготовкой рецензий, предоставлением результатов через цифровой сервис Centrexpert AI, а Заказчик обязуется оплатить такие услуги.

1.2. Конкретный объём услуг определяется выбранным тарифом, описанием на сайте и в Личном кабинете, количеством услуг на Балансе, условиями подписки либо иными параметрами, указанными в интерфейсе Сервиса на момент оформления.

1.3. Услуги оказываются с использованием программных средств, в том числе технологий искусственного интеллекта. Рецензия до передачи Заказчику проверяется и подписывается специалистом Исполнителя, сведения о котором указаны в Рецензии. Экспресс-разбор формируется автоматически, специалистом не подписывается, не является заключением специалиста и не предназначен для приобщения к материалам дела.

2. Порядок заключения договора

2.1. Договор считается заключённым с момента акцепта оферты Заказчиком.

2.2. Акцепт означает, что Заказчик полностью и безоговорочно принимает все условия настоящей оферты.

2.3. Частичный акцепт, акцепт на иных условиях или с оговорками не допускается.

3. Тарифы и стоимость услуг

3.1. Стоимость услуг указывается на сайте Исполнителя и/или в интерфейсе Сервиса на момент оформления заказа.

3.2. На момент размещения настоящей оферты предусмотрены, в частности, следующие тарифы:

• экспресс-разбор Заключения — бесплатно;
• «Вопросы эксперту» (вопросы, логика допроса, прогноз ответов эксперта) — 6 900 рублей;
• «Рецензия» (документ для приобщения к материалам дела, подписанный специалистом) — 11 900 рублей;
• «Рецензия + сценарий допроса» (полный пакет для подготовки к судебному заседанию, включая ходатайство о назначении повторной экспертизы) — 13 900 рублей;
• «Комплекс» (пакет на 5 рецензий + сценарий допроса эксперта, подписка для регулярной судебной практики) — 49 900 рублей;
• подготовка сценария допроса эксперта по уже имеющейся Рецензии Исполнителя — 4 900 рублей.

3.3. Исполнитель вправе в любое время изменять тарифы. Новая стоимость применяется к заказам, оформленным после публикации изменений.

3.4. Бесплатный экспресс-разбор может предоставляться на условиях, определяемых Исполнителем, в том числе с ограничением количества, и не гарантируется бессрочно.

3.5. При необходимости обработки более 10 Заключений в месяц возможно согласование индивидуальных условий сотрудничества по контактам, указанным на сайте.

3.6. Исполнитель вправе предоставлять скидки по промокодам. Условия промокода (размер скидки, тариф, срок действия, количество применений) указываются при его выдаче и отображаются в Личном кабинете при применении. Промокод не обменивается на денежные средства.

4. Порядок оплаты

4.1. Оплата осуществляется в безналичной форме через платёжный сервис ЮKassa (ООО НКО «ЮМани»); ссылка на оплату формируется в Личном кабинете. Данные банковской карты вводятся на стороне платёжного сервиса и Исполнителю не передаются.

4.2. Обязанность Заказчика по оплате считается исполненной с момента поступления денежных средств Исполнителю либо подтверждения платёжным сервисом успешной оплаты.

4.3. Если оплата не прошла или была отменена, Исполнитель вправе не предоставлять доступ к платной услуге.

4.4. Оплаченная услуга зачисляется на Баланс Заказчика и списывается с Баланса при запуске соответствующего заказа. Если оплата производится по конкретному заказу, услуга зачисляется на Баланс и сразу списывается для этого заказа.

5. Порядок оказания услуг

5.1. Для оформления заказа Заказчик входит в Личный кабинет и загружает Заключение в формате PDF (при необходимости — частями). Задать вопрос консультанту Сервиса можно без входа в Личный кабинет.

5.2. Заказчик самостоятельно несёт ответственность за полноту, достоверность и законность передаваемых сведений и документов.

5.2.1. Заказчик обязан предоставлять документы в читаемом и пригодном для обработки виде, включая надлежащее качество скан-копий, фотографий, PDF-файлов и иных загружаемых материалов.

5.2.2. В случае предоставления материалов ненадлежащего качества, включая нечитаемые, неполные, повреждённые, обрезанные, искажённые либо содержащие дефекты сканирования документы, результаты анализа могут содержать неточности, неполные сведения либо ошибочные выводы.

5.2.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия, возникшие вследствие предоставления Заказчиком материалов ненадлежащего качества, включая случаи невозможности корректного распознавания текста, изображений, реквизитов, подписей, таблиц, приложений и иных элементов документов.

5.3. Услуга считается начатой с момента запуска обработки оплаченного заказа, в том числе списания услуги с Баланса.

5.4. Результат услуги предоставляется в электронном виде в Личном кабинете и дополнительно направляется на адрес электронной почты Заказчика. Рецензия передаётся в форматах PDF и DOCX.

5.5. Ориентировочный срок подготовки отображается в Личном кабинете. Как правило, Рецензия готовится не более чем за 2 часа после оплаты при условии читаемого документа. Срок может быть увеличен при большом объёме Заключения, необходимости проверки документа оператором или технических сбоях, о чём Заказчик уведомляется в Личном кабинете.

5.6. Заказчику запрещается заказывать подготовку рецензий на заключения, в которых экспертами, специалистами или иными подписантами выступают лица, указанные на сайте Исполнителя в разделе «Профильные специалисты с судебной практикой».

5.7. Соблюдение пункта 5.6 проверяется Сервисом до оплаты. При совпадении заказ отклоняется без оплаты и без списания с Баланса. Если совпадение выявлено после оплаты, услуга не оказывается, оплаченная услуга возвращается на Баланс, а подготовленные материалы не подлежат использованию.

5.8. Исполнитель вправе отказать в оказании услуг полностью или частично, в том числе при наличии признаков конфликта интересов, невозможности объективного оказания услуги, нарушения Заказчиком условий настоящей оферты либо по иным обстоятельствам, препятствующим оказанию услуги. В случае отказа после оплаты оплаченная услуга возвращается на Баланс либо, по заявлению Заказчика, денежные средства возвращаются в порядке раздела 8.

5.9. После загрузки Сервис распознаёт текст Заключения, проверяет качество документа и определяет вид экспертизы. Если качество документа недостаточно для анализа, заказ может быть передан на проверку оператору либо отклонён до оплаты, о чём Заказчик уведомляется в Личном кабинете.

5.10. Перед анализом текст Заключения обезличивается. Сведения, позволяющие определить конкретных лиц, восстанавливаются только в готовом документе, передаваемом Заказчику.

5.11. Исполнитель вправе отклонить заказ, если загруженный документ содержит текстовые команды или иные вставки, направленные на изменение работы программных средств Сервиса. Если оплата уже произведена, оплаченная услуга возвращается на Баланс.

5.12. Вопросы по готовой Рецензии Заказчик может задать в Личном кабинете консультанту Сервиса или в поддержку.

6. Подписка и срок действия тарифов

6.1. Подписка действует в течение срока, указанного в тарифе, начиная с момента оплаты или иного момента, прямо указанного в интерфейсе Сервиса.

6.2. Если тариф предусматривает ограниченное количество рецензий, неиспользованный остаток по истечении срока действия подписки может сгорать, если иное прямо не указано на сайте.

6.3. Автопродление подписки применяется только в случае, если это прямо предусмотрено интерфейсом оплаты и подтверждено Заказчиком.

7. Права и обязанности сторон

Исполнитель обязуется:

• оказать услуги в объёме, соответствующем выбранному тарифу;
• обеспечивать работу Сервиса в пределах разумной технической доступности;
• обрабатывать персональные данные в соответствии с законодательством Российской Федерации и Политикой обработки персональных данных;
• хранить материалы заказа в сроки, указанные в разделе 12, и удалять их по истечении этих сроков.

Заказчик обязуется:

• предоставлять достоверные сведения;
• не нарушать права третьих лиц;
• использовать Сервис только законным способом;
• своевременно оплачивать услуги;
• обеспечивать сохранность доступа к адресу электронной почты, используемому для входа в Личный кабинет.

8. Возвраты

8.1. До запуска обработки заказа Заказчик вправе отказаться от услуги. Неиспользованная услуга остаётся на Балансе либо, по заявлению Заказчика, уплаченные за неё денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

8.2. После запуска обработки заказа возврат производится с учётом объёма уже оказанных услуг и фактически понесённых Исполнителем расходов, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации, в том числе Законом «О защите прав потребителей».

8.3. Для возврата денежных средств Заказчик направляет обращение на адрес электронной почты Исполнителя info@centrexpert.online с указанием номера заказа или платежа и причины обращения. Возврат производится в срок, установленный законодательством Российской Федерации.

9. Ограничение ответственности

9.1. Исполнитель не гарантирует достижение Заказчиком какого-либо конкретного юридического, процессуального, коммерческого или иного результата при использовании Сервиса.

9.2. Сервис и результаты обработки предоставляются как инструмент поддержки и не заменяют индивидуальную правовую консультацию, если прямо не указано иное.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности за последствия использования Заказчиком результата без дополнительной проверки с учётом конкретных обстоятельств дела.

9.4. Исполнитель не гарантирует корректность результатов анализа в случаях, когда исходные документы имеют недостаточное качество, содержат технические дефекты либо не позволяют достоверно установить содержание документа полностью или в части.

9.5. Экспресс-разбор и ответы консультанта Сервиса формируются автоматически и носят предварительный информационный характер.

10. Интеллектуальная собственность и использование материалов

10.1. Все исключительные права на сайт, интерфейс, программный код, структуру Сервиса, сценарии работы, тексты и иные элементы принадлежат Исполнителю либо используются им на законных основаниях.

10.2. Заказчик вправе использовать полученные Рецензию, ходатайство, сценарий допроса и иные результаты в любых законных целях, в том числе представлять их в суд и передавать своим представителям.

10.3. Исполнитель не использует материалы Заказчика для обучения нейросетей.

10.4. Исполнитель вправе использовать материалы заказов в обезличенном виде для контроля и повышения качества работы Сервиса. Публикация материалов заказа в качестве примера, даже в обезличенном виде, допускается только с отдельного согласия Заказчика.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой на сайте.

11.2. Согласие на обработку персональных данных даётся Заказчиком отдельно от акцепта настоящей оферты, путём проставления отдельной отметки в Сервисе.

11.3. Если загружаемые Заказчиком материалы содержат персональные данные третьих лиц (участников процесса, экспертов и других), Заказчик гарантирует наличие законных оснований для их передачи Исполнителю в целях оказания услуги.

12. Сроки хранения материалов

12.1. Загруженные документы, распознанный текст и промежуточные материалы анализа хранятся 90 дней с даты загрузки.

12.2. Готовые результаты (Рецензия, ходатайство, сценарий допроса, экспресс-разбор) доступны в Личном кабинете и хранятся 365 дней с даты их подготовки.

12.3. По истечении указанных сроков материалы удаляются автоматически. Заказчику рекомендуется своевременно скачать результаты.

12.4. Заказчик вправе потребовать досрочного удаления материалов заказа, направив обращение на адрес электронной почты Исполнителя. Сведения о платежах хранятся в сроки, установленные законодательством о бухгалтерском учёте.

13. Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств вследствие обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения договора и препятствующих его исполнению.

14. Порядок разрешения споров

14.1. Стороны стремятся урегулировать все споры и разногласия путём переговоров.

14.2. При невозможности урегулирования спора в досудебном порядке спор подлежит рассмотрению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15. Заключительные положения

15.1. Исполнитель вправе изменять условия настоящей оферты. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на сайте, если иной срок не указан дополнительно, и применяется к заказам, оформленным после её размещения.

15.2. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.

16. Реквизиты Исполнителя

Исполнитель: Автономная некоммерческая организация «Центр сертификации и экспертной деятельности».

Электронная почта: info@centrexpert.online

Адрес: 141207, Московская область, г.о. Пушкинский, г. Пушкино, ул. 50 лет Комсомола, д. 34, стр. 1, этаж 1, оф. 6

ИНН/ОГРН: 5038169767/1225000139957